🪄 So funktionieren KI-Credits

Für die Nutzung der KI-Funktionen in smenso verwenden wir KI-Credits. In diesem Artikel erfährst du, was Credits sind, wie viele in deinem Plan enthalten sind, wovon der Verbrauch abhängt und was du tun kannst, wenn dein Guthaben nicht reicht.

Was sind KI-Credits?

KI-Credits sind die Verrechnungseinheit für die Nutzung von KI-Funktionen. Jede KI-Aktion, etwa das Umformulieren eines Textes oder das Erstellen eines Statusberichts, verursacht im Hintergrund Rechenaufwand. Credits bilden diesen Aufwand ab und machen ihn für dich nachvollziehbar.

Credits gelten ausschließlich für die KI-Funktionen in deinem Workspace. Sie sind nicht übertragbar.

Wie viele Credits sind in deinem Plan enthalten?

Jeder Plan enthält ein monatliches Guthaben. Es richtet sich nach der Anzahl der bezahlten Plätze in deinem Workspace:

Abweichende Vereinbarungen in deinem Vertrag gehen vor.

Ein gemeinsames Guthaben für das ganze Team

Die Credits werden nicht einzelnen Personen zugeteilt. Sie fließen in ein gemeinsames Guthaben, aus dem alle im Workspace schöpfen. Wer KI intensiv nutzt, verbraucht mehr, wer sie selten nutzt, weniger. Entscheidend ist die Summe.

Beispiel: Ein Team mit 20 Plätzen im Business+ Plan hat jeden Monat 20 × 250 = 5.000 Credits zur Verfügung.

Wenn sich die Anzahl der Plätze ändert

Buchst du während eines Monats Plätze hinzu, erhöht sich dein Guthaben in diesem Monat anteilig für die verbleibenden Tage. Ab dem nächsten Monat gilt dann das volle Guthaben je Platz.

Reduzierst du die Anzahl der Plätze, wirkt sich das erst zum Ende deines Abrechnungszeitraums aus: bei monatlicher Abrechnung zum Monatsende, bei jährlicher Abrechnung zum Ende des Vertragsjahres. Bis dahin bleibt dein Guthaben gleich, auch wenn du zwischendurch Nutzer deaktivierst. Entscheidend ist die Zahl der bezahlten Plätze, nicht die der aktiven Nutzer.

Wann wird das Guthaben erneuert?

Dein Guthaben wird jeden Monat neu bereitgestellt, und zwar an dem Tag, an dem dein Abonnement begonnen hat. Hat es zum Beispiel am 17. begonnen, erneuern sich deine Credits an jedem 17. eines Monats. Gibt es den Tag in einem Monat nicht, etwa den 31., erneuert sich das Guthaben am letzten Tag des Monats.

Das gilt auch, wenn du jährlich bezahlst. Die Rechnung kommt dann einmal im Jahr, dein Credit-Guthaben wird trotzdem jeden Monat erneuert.

Nicht genutzte Credits verfallen mit der nächsten Erneuerung. Sie werden nicht in den Folgemonat übertragen und weder ausgezahlt noch verrechnet.

Wie viele Credits verbraucht eine KI-Aktion?

Das hängt von der Funktion und vom konkreten Fall ab. Je aufwändiger eine Aktion ist, desto mehr Credits verbraucht sie.

Unterschiede zwischen den Funktionen

Zur groben Orientierung:

Die Einordnung ist eine Orientierung und keine feste Zusage für einzelne Vorgänge.

Unterschiede innerhalb derselben Funktion

Auch dieselbe Funktion verbraucht nicht immer gleich viele Credits. Der Verbrauch hängt unter anderem ab von:

• dem Umfang deiner Eingabe
• der Menge der einbezogenen Projekt- und Aufgabendaten
• der Länge des Ergebnisses
• der Anzahl der nötigen Verarbeitungsschritte

Ein Statusbericht für ein kleines Projekt verbraucht deshalb weniger als einer für ein großes Projekt über ein ganzes Quartal.

Auch abgebrochene oder verworfene Aktionen zählen

Credits werden für die Verarbeitung verbraucht, nicht für das Ergebnis. Sie fallen deshalb auch an, wenn eine Aktion mit einem Fehler endet, wenn du sie abbrichst oder wenn du das Ergebnis verwirfst. Liegt der Fehler bei uns, schreiben wir dir die verbrauchten Credits auf Anfrage gut.

Der Verbrauch kann sich ändern

Wir entwickeln die KI-Funktionen laufend weiter und setzen dafür auch neue Modelle ein. Dadurch kann sich der Credit-Verbrauch einzelner Aktionen ändern. Wesentliche Änderungen kündigen wir rechtzeitig an. Einen Anspruch darauf, dass eine Aktion dauerhaft gleich viele Credits verbraucht, gibt es nicht. Wird das nutzbare Volumen durch eine Änderung spürbar kleiner, kannst du gebuchte Credit-Pakete außerordentlich kündigen.

Wo siehst du deinen Verbrauch?

Als Workspace-Besitzer findest du im Admin Center unter KI-Nutzung den Credit-Verbrauch deines Workspaces sowie weitere Auswertungen und Optionen.

Alle Mitglieder sehen in der App unter Workspace-Einstellungen ihren eigenen Verbrauch und den Verbrauch des gesamten Workspaces.

Außerdem zeigt dir das Avatar-Menü jederzeit eine kleine Anzeige, wie viel Prozent des gemeinsamen Guthabens bereits genutzt sind. Fährst du mit der Maus darüber, siehst du weitere Details: wie viele Credits verbraucht und wie viele insgesamt verfügbar sind sowie wann das Guthaben zurückgesetzt wird.

Sind 85 % des Guthabens verbraucht, wird zusätzlich ein Hinweis in der Seitenleiste dauerhaft eingeblendet. So bemerkt ihr frühzeitig, wenn das Guthaben knapp wird. Der Hinweis verschwindet wieder, sobald das Guthaben erneuert wird oder ihr ein Credit-Paket dazubucht.

Was passiert, wenn das Guthaben aufgebraucht ist?

Die KI-Funktionen pausieren dann bis zur nächsten Erneuerung. Alle anderen Funktionen von smenso arbeiten ganz normal weiter. Es entstehen keine automatischen Zusatzkosten, wir rechnen nichts nach, was du nicht bewusst gebucht hast.

Du hast zwei Möglichkeiten:

• Bis zur nächsten Erneuerung warten. Am nächsten Stichtag steht wieder das volle Guthaben zur Verfügung.
• Ein Credit-Paket dazubuchen. Damit erhöhst du dein Guthaben dauerhaft für jeden Monat.

Credit-Pakete

Credit-Pakete kommen zu deinem inkludierten Guthaben hinzu und gelten für den ganzen Workspace.

Die aktuellen Preise findest du auf unserer Preisseite. Die neue Preisliste mit den Plänen Business, Business+ und Enterprise wird dort in Kürze veröffentlicht.

So buchst du ein Paket

Als Workspace-Besitzer fragst du ein Credit-Paket im Admin Center an. Unser Vertrieb meldet sich dann mit einem Angebot bei dir.

So wird abgerechnet

Ein Paket läuft gemeinsam mit deinem Abonnement. Buchst du es während eines laufenden Abrechnungszeitraums, wird es anteilig bis zu dessen Ende berechnet. Danach wird es zusammen mit deinem Abonnement abgerechnet, also monatlich oder jährlich.

Die Credits aus einem Paket kommen immer monatlich hinzu, genau wie dein inkludiertes Guthaben. Auch bei jährlicher Abrechnung erhältst du also jeden Monat die Paketmenge und nicht einmal im Jahr die Jahresmenge.

Paket wechseln oder kündigen

Ein Wechsel auf ein größeres Paket kann sofort gelten. Ein Wechsel auf ein kleineres Paket oder eine Kündigung wird zum Ende deines Abrechnungszeitraums wirksam, also zum Monats- oder Vertragsjahresende.

Brauchst du mehr als Paket L, sprich uns an. Wir stellen dir ein passendes Volumen zusammen.

Tipps für einen sparsamen Verbrauch

• Präzise formulieren. Je klarer deine Anweisung, desto eher passt das Ergebnis beim ersten Versuch.
• Nur benötigte Daten einbeziehen. Beim KI-Statusbericht beispielsweise legst du Zeitraum, Detailgrad und Datenarten selbst fest. Weniger einbezogene Daten bedeuten in der Regel weniger Verbrauch.
• Gezielt nachbessern. Passt ein Ergebnis fast, bearbeite es direkt oder gib eine gezielte Anweisung, statt die ganze Aktion neu zu starten.
• Verbrauch im Blick behalten. Ein kurzer Blick auf die KI-Nutzung zeigt dir früh, ob euer Guthaben reicht.

Wenn KI nicht aktiviert ist

Die KI-Funktionen sind in jedem Workspace zunächst deaktiviert und werden von Workspace-Besitzern im Admin Center aktiviert. Solange sie nicht aktiviert sind, werden keine Credits verbraucht. Eine Minderung des Planpreises ergibt sich daraus nicht, da KI fester Bestandteil jedes Plans ist.